Ley Limón en Maine

A la hora de comprar un coche usado, es importante saber qué derechos te asisten y cómo detectar un vehículo defectuoso.

¿Qué es la Ley Limón?

La Ley del Limón es una ley que proporciona a los compradores de coches el derecho a recibir un reembolso o un reemplazo si su coche resulta ser defectuoso después de la compra. La Ley del Limón de Maine le ayudará a luchar por sus derechos cuando compre un vehículo nuevo o usado. La ley establece que los vehículos deben ajustarse a sus especificaciones originales del fabricante y no pueden tener problemas importantes después de varios intentos de reparación.

Derechos de la Ley del Limón de Maine

La Ley del Limón de Maine protege a los consumidores que tienen defectos graves en su automóvil nuevo. Si su automóvil está sustancialmente defectuoso y el concesionario no puede repararlo, puede solicitar una Audiencia de Arbitraje Estatal de la Ley del Limón gratuita y recibir una decisión dentro de los 45 días posteriores a la aceptación de su solicitud. Solo puede solicitar el arbitraje estatal de la Ley Limón dentro de los dos años a partir de la fecha en que se vendió originalmente su automóvil y dentro del período de cobertura de la garantía del fabricante.

Si se lleva a cabo una audiencia de arbitraje de la Ley Limón y el árbitro falla a favor del consumidor, el consumidor puede recibir un reemplazo.

¿Mi vehículo está cubierto por la Ley Lemon?

Puede calificar para el Arbitraje de la Ley Limón si su vehículo está seriamente defectuoso y si ha informado del defecto al fabricante antes de que se haya alcanzado cualquiera de los siguientes límites de la Ley Limón:

1. tres (3) años a partir de la fecha en que se vendió originalmente su vehículo, y
2. el final del plazo de garantía expresa del fabricante.

Los defectos y reparaciones de los que se queja deben ocurrir antes de que expire cualquiera de estos períodos. La Ley Limón puede aplicarse a vehículos nuevos, vehículos usados ​​(si aún se encuentran dentro de los límites de la Ley Limón), motocicletas y casas rodantes.

Debido a la gran cantidad de consultas de los consumidores, debemos limitar nuestros intercambios de correo electrónico. Por lo tanto: para recibir una solicitud para el Programa de Arbitraje de la Ley del Limón de Maine, proporcione la siguiente información:

1. su nombre, dirección y teléfono;
2. marca, modelo, año, kilometraje, fecha de compra; y
3. una breve descripción del problema.

La Procuraduría General no brinda asesoramiento legal para disputas específicas de consumidores.

Comentarios por correo electrónico, preguntas

Oficina del Fiscal General
División de Protección al Consumidor
Programa de Arbitraje de la Ley Lemon
6 State House Station
Augusta, Maine 04333-0006
Teléfono: 207-626-8848
Fax: 207-626-8812

Guía del consumidor sobre el arbitraje de la Ley del limón estatal

¿Qué es la Ley del Limón de Maine?

La Ley del Limón de Maine, 10 MRSA §§ 1161-1169, protege a los consumidores que tienen defectos graves en sus vehículos nuevos. La ley define un «limón» como un vehículo comprado o arrendado en Maine, que tiene un defecto que afecta sustancialmente el uso, la seguridad o el valor del vehículo, y que no ha sido reparado después de un número razonable de intentos. Si se determina que su vehículo es un limón, el fabricante debe darle un vehículo de reemplazo o reembolsarle su dinero.

¿Qué es el Programa Estatal de Arbitraje de la Ley Limón?

Si aún existe un defecto sustancial o se repite después de un número razonable de intentos de reparación, el consumidor tiene derecho a un reembolso o un vehículo de reemplazo. Si el fabricante se niega a retirar su vehículo, puede solicitar una Audiencia de arbitraje de la Ley del Limón del Estado y recibir una decisión dentro de los 45 días posteriores a la aceptación de su solicitud. Este servicio de arbitraje estatal se le proporciona sin costo alguno, excepto por la tarifa de $ 1.00 de la Ley Limón que paga cuando compra un vehículo nuevo. Tenga en cuenta que no todos los problemas del vehículo son lo suficientemente graves como para calificar para el alivio de la Ley Lemon. Debe solicitar el arbitraje estatal de limón dentro de los 2 años a partir de la fecha en que se vendió originalmente su vehículo y dentro del período de cobertura de la garantía del fabricante.

¿Qué vehículos están cubiertos por la Ley Lemon?

Cualquier automóvil, motocicleta, camioneta, camión o vehículo recreativo (RV) nuevo o usado comprado o arrendado por un consumidor en Maine a un concesionario y que aún se encuentre dentro del «término de protección» de la Ley Limón.

Este período de protección Lemon es la duración de la garantía expresa del fabricante, o tres años a partir de la fecha de entrega al comprador consumidor original, o 18,000 millas de uso, lo que ocurra primero./1 Debe notificar al fabricante o al concesionario sobre la defecto antes de que finalice este período de protección.

La Ley Limón también cubre los vehículos que se revenden durante este «período de protección». Los únicos vehículos nuevos que no están cubiertos son los comprados para una agencia gubernamental, una empresa que registra tres o más vehículos, vehículos comerciales que pesan 8.500 libras o más, o vehículos comprados para revenderlos.

¿Qué problemas NO cubre la Ley Lemon?

La Ley Limón no cubre vehículos con los siguientes tipos de problemas:

1. defectos que no perjudiquen sustancialmente el uso, el valor o la seguridad del vehículo;
2. defectos causados ​​por negligencia del propietario;
3. defectos resultantes de accidentes o vandalismo;
4. defectos resultantes de la reparación no autorizada del vehículo por una persona que no sea el fabricante, sus agentes o distribuidores autorizados.

¿Cuál es el plazo de protección de la Ley Lemon?

El “plazo de protección” de la Ley Limón es el período de tiempo durante el cual su vehículo puede calificar como “limón”. Este período de protección de limón se define como la duración de las garantías expresas del fabricante, 3 años a partir de la fecha de entrega al comprador consumidor original, o 18,000 millas de uso, lo que ocurra primero. Esto significa que los defectos por los que se queja deben ocurrir antes de que expire cualquiera de estos períodos. Este período de protección puede extenderse si los servicios de reparación no están disponibles debido a huelgas, incendios o desastres naturales. Bajo este «término de protección», los segundos propietarios de vehículos aún pueden ser elegibles para el arbitraje de la ley limón estatal. Esto puede suceder si compró el vehículo usado pero aún está protegido por la garantía expresa original del fabricante.

¿Qué es un impedimento sustancial?

La Ley Limón solo cubre defectos graves, aquellos que perjudican sustancialmente el uso, la seguridad o el valor del vehículo. Sin embargo, la ley no enumera defectos específicos que se consideren sustanciales. Debe poder demostrar cómo su vehículo se ha visto sustancialmente dañado. Por ejemplo, para demostrar un deterioro sustancial del valor, podría demostrar que el valor minorista de su vehículo es significativamente menor de lo que sería sin el defecto. Aunque un defecto puede resultar molesto, no es necesariamente «sustancial».

¿Cuántos intentos de reparación antes de que su vehículo sea un limón?

La Ley Lemon le da al fabricante, su agente o distribuidor autorizado un “número razonable de intentos” para reparar el defecto sustancial. La Ley Lemon crea la presunción de que se ha permitido un número razonable de intentos si cualquiera de las siguientes situaciones ocurre dentro del «plazo de protección» de la ley (la garantía expresa del fabricante, tres años después de la entrega al comprador original, o 18,000 millas de uso, lo que sea que venga primero):

1. se intenta una reparación tres o más veces por el mismo defecto sustancial (al menos dos de los intentos de reparación deben ser realizados por el mismo distribuidor o fabricante); O
2. los intentos de reparación por cualquier defecto sustancial o combinación de defectos dan como resultado que el vehículo esté fuera de servicio por un total acumulativo de 15 o más días hábiles.

NOTA : Un día hábil es cualquier día en que el departamento de servicio de un distribuidor autorizado esté abierto.

Si el defecto continúa o se repite a pesar de los intentos de reparación y aún daña sustancialmente su vehículo, entonces puede dar el siguiente paso en el proceso de la Ley Limón, ofreciendo al fabricante una oportunidad de reparación final .

Si su defecto es tan grave que no puede esperar (por ejemplo, un problema de seguridad), no necesariamente tiene que cumplir con el estándar de 3 intentos de reparación / 15 días fuera de servicio. Sin embargo, debe darle al fabricante al menos una oportunidad para reparar y luego una «última oportunidad para reparar».

¿Cuál es el requisito de «Oportunidad final de reparación»?

Una vez que el fabricante o distribuidor autorizado no haya podido reparar el defecto sustancial, y el problema continúa o se repite, debe comunicarse con el fabricante por escrito y declarar que desea un reembolso o reemplazo y que le dará al fabricante una última oportunidad de reparación. , de al menos siete días hábiles, para solucionar el defecto.

Debe enviar una notificación de la última oportunidad del fabricante para reparar por correo certificado, con acuse de recibo solicitado , a la oficina regional del fabricante. (Ver muestra). De esta manera, puede probar cuándo lo recibió el fabricante. Puede obtener la dirección del fabricante en la información de la garantía o en el Programa de Arbitraje de la Ley del Limón (LLAP) del Procurador General al 207-626-8848.

Es esencial que guarde copias de su carta de “oportunidad final de reparación”, solicitud de reembolso o reemplazo, ya que este es un paso necesario antes de que pueda recibir el alivio de la Ley Lemon. Una vez que el fabricante reciba su carta, el fabricante tendrá 7 días hábiles para realizar un último intento de reparación. Debe cooperar con este intento de reparación final para ser elegible para el alivio de la Ley Limón.

Asegúrese de incluir en su aviso un número de teléfono tanto para el día como para la noche, donde el distribuidor o el fabricante pueda comunicarse con usted o dejar un mensaje. Debe estar preparado para entregar su vehículo al fabricante para un intento de reparación después de dar el aviso de oportunidad final.

El fabricante puede optar por no aprovechar esta última oportunidad para intentar la reparación. Si después de los siete días hábiles el defecto sustancial no ha sido reparado, o ha sido reparado y se repite, es muy posible que tenga derecho a un reembolso o reemplazo bajo la Ley Limón. Si el fabricante no devuelve voluntariamente su dinero ni le proporciona un vehículo de reemplazo, puede solicitar una audiencia de arbitraje.

Cuando notifique al fabricante de su última oportunidad de reparación, le recomendamos que utilice el formulario del programa de la Ley Limón para notificar al fabricante de la oportunidad de reparación final (el formulario de notificación está disponible como un archivo PDF. Haga clic en el enlace para ver el formulario o haga clic con el botón derecho del ratón). el enlace para Guardar el formulario en su computadora).

¿Cómo puedo probar que mi vehículo es un limón?

Si tiene un problema grave con su nuevo vehículo, es muy importante que mantenga registros completos y precisos de todos los contactos con el fabricante o distribuidor, y todos los recibos. Tiene derecho a una factura detallada por cualquier trabajo de reparación, incluido el trabajo de reparación en garantía, según la Ley del Limón de Maine (10 MRSA § 1169 (9)). Debe solicitar una copia de estos registros y examinarlos para asegurarse de que se enumere el problema por el que se quejó.

En virtud de la Ley del Limón de Maine, también puede solicitar copias de todos los informes relacionados con su vehículo, como los informes del concesionario o el fabricante relacionados con la inspección, el diagnóstico o las pruebas de manejo de ese vehículo, y los informes técnicos, boletines o avisos emitidos. por el fabricante con respecto a la marca y modelo específicos de su vehículo.

También puede hacer que un mecánico independiente evalúe su vehículo y que testifique en su audiencia de arbitraje o, si no está disponible, escriba su diagnóstico y envíelo al árbitro.

¿Solo tengo derecho a un vehículo de reemplazo?

Si su vehículo califica como limón, el fabricante debe ofrecerle un reembolso o un vehículo de reemplazo. Si el fabricante ofrece un vehículo de reemplazo, debe ser uno que sea aceptable para usted. Puede rechazar un vehículo de reemplazo y exigir un reembolso. Sin embargo, no puede rechazar un reembolso y exigir un reemplazo.

¿A qué cantidad de reembolso tengo derecho?

Si elige obtener un reembolso, recibirá el precio del contrato del vehículo, incluidos todos los créditos y asignaciones para cualquier vehículo de intercambio. Si arrendó su vehículo, recibirá su pago inicial, cualquier compensación por intercambio y el total de los pagos de arrendamiento realizados hasta la fecha.

En cualquier caso, su reembolso se reducirá con una asignación razonable de uso. Para el año 2000, la asignación de uso es de $ .108 por milla o el 10% del precio de compra, lo que sea menor.

Nota: Puede conservar su vehículo hasta que le hayan otorgado un reembolso o un vehículo de reemplazo aceptable. Sin embargo, las millas recorridas durante este tiempo se incluirán al calcular la asignación razonable de uso.

Reembolso de los gastos

Si el fabricante emite un reembolso, se le reembolsarán los siguientes costos:

1. El precio de compra total (precio total antes de restar cualquier reembolso o depósito o su asignación de intercambio) o, si es un vehículo arrendado, los pagos de arrendamiento realizados hasta la fecha; incluidos en el precio total de compra están los costos de todas las opciones o servicios agregados por el distribuidor (por ejemplo, radio, aire acondicionado);
2. cargos colaterales, incluidos impuestos sobre las ventas, tarifas de licencia y registro;
3. los costos incurridos por usted para remolcar y almacenar el vehículo y para obtener transporte alternativo mientras el vehículo estaba fuera de servicio debido a una reparación o no se podía conducir;
4. Honorarios razonables de testigos expertos

Costos de reembolso / reemplazo no recuperables

Lo siguiente no es reembolsable como resultado de una decisión de arbitraje favorable de la Ley del Limón:

1. honorarios de abogados;
2. tiempo perdido en el trabajo;
3. otros daños consecuentes.

¿Qué es exactamente el arbitraje de la Ley Lemon?

El arbitraje es una forma económica e informal de resolver su queja sin acudir a los tribunales. En el arbitraje, el consumidor y el fabricante presentan pruebas sobre el estado del vehículo a un árbitro imparcial. Luego, el árbitro decidirá el caso y emitirá una decisión por escrito. Hay dos tipos de arbitraje limón: estatal y patrocinado por el fabricante.

Arbitraje estatal de la Ley del Limón

Arbitraje estatal de limón. El Programa de Arbitraje de la Ley Lemon del estado solo atiende casos de la Ley Lemon. Recibirá la decisión de un árbitro dentro de los 45 días posteriores a la aceptación de su solicitud de arbitraje. Excepto por una tarifa de arbitraje de $ 1 que paga cuando compra su vehículo nuevo, no hay tarifa para el arbitraje estatal de limón. Para calificar para el arbitraje estatal de limón, debe tener un defecto sustancial que su concesionario no haya podido reparar y debe haber solicitado el arbitraje estatal de limón dentro de los 2 años posteriores a la entrega de su vehículo y antes de que expire la garantía del fabricante.

Oportunidad de reparación final. Antes de solicitar el arbitraje de la Ley Limón, debe haber notificado al distribuidor o al fabricante por escrito que su vehículo es un limón y que desea un reembolso o un reemplazo. Si el fabricante se comunica con usted dentro de los siete días hábiles posteriores a la recepción de la carta, debe permitir un esfuerzo de reparación final durante ese período.

Árbitros estatales neutrales. El Fiscal General ha seleccionado la Oficina de Examinadores de Audiencias del Secretario de Estado en el Departamento de Vehículos Motorizados para llevar a cabo todos los Arbitrajes de la Ley Limón del Estado. Estos examinadores de audiencias son examinadores profesionales neutrales y llevarán a cabo arbitrajes de la Ley Limón en diferentes lugares del estado.

El arbitraje estatal es «todo o nada». El propósito de una audiencia de arbitraje estatal es determinar si su vehículo califica o no para reembolso o reemplazo bajo la Ley Lemon. Si el árbitro determina que su vehículo cumple con los estándares de la Ley Limón, se le otorgará un reembolso completo (menos la asignación de uso y el monto de cualquier acuerdo anterior del fabricante) o reemplazo. Si el árbitro decide que su vehículo no es un «limón», no habrá ningún premio.Arbitraje patrocinado por el fabricante

Arbitrajes del fabricante. También puede solicitar un arbitraje patrocinado por el fabricante por defectos de la Ley Lemon, así como por otros problemas menos graves. Un árbitro o panel del fabricante no aplicará necesariamente los estándares de la Ley Limón. El árbitro puede ordenar reparaciones adicionales o reembolsos parciales o totales. La mayoría de los fabricantes están sujetos a las decisiones de sus programas de arbitraje. Sin embargo, si no está satisfecho con los resultados del arbitraje patrocinado por el fabricante, puede solicitar un arbitraje estatal o puede demandar en los tribunales de conformidad con la Ley del Limón de Maine u otras leyes de Maine. Su folleto de garantía debe proporcionarle información adicional sobre el programa de arbitraje del fabricante o puede comunicarse con su oficina regional o de zona.

Diferencias entre arbitrajes estatales y de fabricantes. Las dos principales diferencias entre los programas de arbitraje de los fabricantes y el Arbitraje de la Ley Limón del Estado son:

1. El programa de arbitraje del fabricante puede solicitar reparaciones adicionales, pero el programa de arbitraje estatal solo puede solicitar un vehículo de reemplazo o un reembolso completo o ningún alivio en absoluto; y
2. El fabricante está sujeto a la decisión de su propio árbitro, pero puede apelar la decisión de arbitraje de un estado.

Acciones judiciales de la Ley Limón

Opciones de corte de limón. Si la decisión del árbitro estatal no es favorable, puede apelarla ante el Tribunal Superior o puede iniciar por su cuenta una nueva acción judicial. Esta nueva acción judicial puede solicitar remedios de la Ley Limón u otro alivio que pueda estar disponible para usted en virtud de la Ley de Prácticas Comerciales Desleales de Maine, el Código Comercial Uniforme de Maine, el derecho consuetudinario u otras leyes estatales o federales. Consulte con un abogado. Si está considerando una apelación o una nueva acción judicial, ciertamente debe consultar a un abogado.

Esquema del proceso de la Ley Lemon

Para obtener ayuda

Información sobre sus derechos bajo la Ley del Limón de Maine y el Formulario de Solicitud de la Ley del Limón del Estado:

Programa de Arbitraje de la Ley Lemon
Departamento del Fiscal General
División de Protección Pública
6 State House Station
Augusta, Maine 04333-0006
207-626-8848

Para buscar arbitraje directamente del fabricante, comuníquese con:

Asociación de Concesionarios de Automóviles de Maine
180 Civic Center Drive
Augusta, Maine
04330207-623-3882

Para averiguar si su vehículo tiene un defecto grave o ha sido retirado del mercado, considere:

Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras
1-800-424-9393

Center For Auto Safety (información sobre
retiros y defectos) 202-328-7700

Cómo presentar una queja sobre la ley del limón de Maine

Para solicitar el arbitraje estatal de la Ley Limón, su vehículo debe ser:

1. comprado o alquilado en Maine hace menos de 2 años; y
2. cubierto por la garantía original del fabricante.

Si su vehículo ha sido reparado 3 veces por el mismo problema grave, o el vehículo ha estado fuera de servicio durante 15 días hábiles por reparaciones de uno o más problemas (no tiene que ser días consecutivos) antes de las 18,000 millas y actualmente no fijo, entonces:

1. Obtenga los registros de reparación del distribuidor para cada reparación.
2. Comuníquese con el Programa Estatal de Arbitraje de la Ley del Limón para obtener una Solicitud de la Ley del Limón y un Aviso de Oportunidad Final para Reparar: Teléfono 207-626-8848.
3. Envíe un aviso por escrito (Aviso de reparación final) al fabricante por correo certificado (acuse de recibo). Esto notifica al fabricante que está solicitando el arbitraje de la Ley Limón y que está dando una última oportunidad para reparar los problemas existentes. Se le enviará una carta modelo para este propósito con la solicitud.
4. Permita que el fabricante realice las reparaciones necesarias al menos 7 días hábiles después de recibir su carta de Oportunidad final de reparación. (Puede retirar su vehículo después de que finalice este período de 7 días).
5. Si el (los) defecto (s) no se corrigieron en el intento final de reparación, o si el defecto se repite y desea una audiencia de arbitraje, no repare el vehículo, ya que es su prueba. Presente su solicitud de la Ley Limón antes de que su vehículo tenga dos años y antes de que expire la garantía del fabricante.
6. Debe demostrarle a un árbitro que:
   • Los defectos del vehículo se han reparado al menos una vez antes de las 18,000 millas.
   • El (los) defecto (s) del vehículo es sustancial y perjudica el uso, la seguridad o el valor del vehículo.
   • Los defectos del vehículo continúan y no se han corregido.
   • Se le ha dado al fabricante la oportunidad adecuada para reparar el vehículo.
   • Se le ha dado al fabricante una última oportunidad de reparación.
7. Si su primer intento de reparación del defecto reclamado ocurrió antes de las 18,000 millas, pero los otros intentos de reparación ocurrieron después de las 18,000 millas, aún puede ser elegible.

La Ley del Limón de Maine permite a los consumidores con un vehículo nuevo severamente defectuoso que sus casos sean escuchados por un árbitro estatal, sin cargo. Se llevan a cabo audiencias y se emite una decisión por escrito dentro de los 45 días posteriores a la aceptación de la solicitud completa de la Ley del Limón. Si el árbitro falla a favor del consumidor, el consumidor puede recibir un reemplazo del vehículo (si el fabricante ofrece uno) o el consumidor puede elegir un reembolso.

¿Debo contactar a un abogado de la Ley Limón de Maine?

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Este artículo es solo informativo y no pretende ser un consejo legal. Hable con un abogado con licencia sobre su propia situación específica.

Fuente del Artículo: Oficina del Procurador General de Maine

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